客服邮箱
service@arena-memory-haohan.com.cn
工作日 9:00–18:00 回复，附截图的问题通常一次说清。
赛程和资料上的疑问，交给浩瀚体育来跟
某一轮的赛程没刷出来、球队资料本地版打不开、射手榜对照和历史榜单差了数字——把情况写清楚发到客服邮箱，工作日内会有人回到你手上。附一张截图，常常能省掉一来一回。
客服电话
18546154448
需要一两句话当场说明白的事，工作时段拨这个号。
联系渠道
三个入口，看你的问题落在哪一类
客服邮箱
service@arena-memory-haohan.com.cn
适合附截图、写清轮次与球队名的问题。工作日 9:00–18:00 回复。
客服电话
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适合先确认一个判断，比如某轮赛果是不是已经入库、资料包该取哪一版。
联络地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号华润大厦C座18层
需要线下递送材料或当面沟通时，提前约好时间再过来。
适用问题类型
这四类问题，我们接得最顺
赛程更新
某个轮次的开赛时间没出现、按联赛筛选后少了最近一轮、赛后赛果停在上一场没往下走。
球队资料本地版
赛季包打不开、阵容名单与你在别处看到的不一致、历史交锋缺了某一季的轨迹。
射手榜数据对照
切换到某一轮后数字对不上、逐轮快照没留住、想比的两个赛季不在同一列表里。
回访记录跟进
按球队或轮次查不到之前那条、处理状态还停在旧节点、想补一句新的现场情况。
提交建议
写清这几点，回复能快一轮
- 先给截图 把出问题那一屏截下来，比写三段描述都直接，也方便我们照着页面还原。
- 点明轮次或比赛编号 第几轮、哪一场，或者回访记录上的那串编号，有其中一个就能立刻定位。
- 带上球队名和联赛名 球队资料和榜单对照的问题，靠这两项找得最快，比你描述页面长什么样管用。
- 说清你用的端 桌面端和移动端的排版不一样，同一个位置的表现也可能不同，写一句能少猜一轮。
- 留一个收得到信的邮箱 回访走同一个邮箱通道，后续补充材料也直接回在那封邮件里。
回访流程
从邮件发出到有结论，中间这五步
01 提交
把问题写清楚发到客服邮箱，附上截图、轮次或球队名。几句话说明现象就够，不必先替我们分析原因。
02 归类
赛程、资料、榜单、回访四类问题分别进入对应小组。赛程类按早间、赛前、赛后三个刷新节点排处理顺序。
03 定位
我们会回到你提到的那一轮、那支球队或那张榜单快照上，看差异出现在哪个环节，是数据没跟上还是显示少了一层。
04 回复
工作日 9:00–18:00 内回信，说明查到的情况和接下来怎么处理。若涉及资料库版本调整，会一并告诉你大概什么时候能在页面上看到。
05 回访
问题结掉之后仍留下一条记录。同一位置以后再出相似情况，直接引用这条记录往下接，不用你从头讲一遍。
